De eerste minuten bij uitval, brandlucht of rook
Ziet u rook, vlammen of een smeltende kabel, bel dan altijd eerst 112 en ga met iedereen naar buiten. Een elektricien komt pas als de brandweer er is geweest. Ziet u geen rook maar ruikt u wel een schroeilucht, of hoort u knetteren in de meterkast? Zet dan de hoofdschakelaar van de groepenkast uit, als u daar veilig en droog bij kunt, en raak verder niets aan. Voelt de kast warm aan of staat er water op de vloer: blijf eraf.
Is het gewoon donker in huis, kijk dan eerst of het alleen bij u is. Brandt bij de buren en op straat ook geen licht, dan ligt de storing waarschijnlijk in het net van Stedin. Daar kunnen wij niets aan doen; u meldt het bij het landelijke storingsnummer 0800 9009 of op de storingspagina van Stedin. Zit alleen u zonder stroom, kijk dan in de groepenkast welke schakelaar omlaag staat. Meer daarover leest u bij stroomstoring in Zoetermeer.
Zet een gevallen schakelaar een keer terug. Valt hij meteen opnieuw, haal dan de stekkers van die groep uit de stopcontacten en probeer het nog een keer. Blijft hij eruit, of slaat hij door zodra een bepaald apparaat aangaat, stop dan. Steeds opnieuw terugzetten kan een beschadigde kabel verder verhitten. Meld uw storing dan via het formulier op deze pagina: wat er aan de hand is, wanneer het moet en zo mogelijk een foto van de meterkast. Wij pakken hem met voorrang op.
Zit u zonder stroom? Meld uw storing via het formulier, wij pakken hem met voorrang op.
Echt spoed of kan het morgen?
Met voorrang komen wij bij brandlucht of verkleuring in de meterkast, een stopcontact of schakelaar die warm wordt of vonkt, water dat in een lichtpunt of de meterkast loopt, en wanneer u helemaal zonder stroom zit terwijl de buren wel licht hebben. Hangt er een vriezer vol eten, een aquarium of medische apparatuur aan, vermeld dat dan in uw melding; ook dan gaat u voor.
Valt alleen de groep met de tuinverlichting uit, doet een enkel stopcontact het niet meer of flikkert er een lamp, dan is er geen gevaar en kost het overdag een stuk minder. Dat zeggen wij u eerlijk in ons antwoord. Uitval die steeds terugkomt, zoeken wij liever rustig op een werkdag uit. Hoe wij dat speurwerk aanpakken, leest u bij storing verhelpen in Zoetermeer.
Gaat het vaker mis in een kast uit de jaren zeventig of tachtig, met een of twee aardlekschakelaars voor alle groepen, dan is de kast zelf vaak de oorzaak. Lees dan ook wat een oude groepenkast betekent.
